Integritetspolicy

Information om hur NM Fastighetsservice AB behandlar personuppgifter och skyddar din integritet.

1. Personuppgiftsansvarig

NM Fastighetsservice AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas av oss i samband med webbplatsen, kontaktförfrågningar och våra kundärenden.

NM Fastighetsservice AB
Grövelsjövägen 11
797 92 Idre
Organisationsnummer: 559547-1607

Om du har frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på webbplatsen.

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilken kontakt du har med oss.

Det kan exempelvis handla om:

namn
telefonnummer
e-postadress
adress eller annan information om fastighet eller objekt
uppgifter som du själv lämnar i ett meddelande
uppgifter som behövs för att hantera en offert eller ett kundärende
tekniska uppgifter som kan behandlas i samband med användning av webbplatsen

Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för det aktuella ändamålet.

3. Kontaktformulär och kontaktförfrågningar

När du använder vårt kontaktformulär behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna ta emot, besvara och hantera din förfrågan.

Uppgifterna kan även användas för att hantera en offert, planera ett arbete eller följa upp ett pågående eller avslutat kundärende.

Uppgifter från kontaktformuläret kan skickas till vår e-post och lagras i vårt interna system för ärendehantering.

4. Lagring av kontakt- och ärendeuppgifter

Uppgifter från kontaktförfrågningar kan lagras i vår databas för att vi ska kunna hantera och följa upp kundärenden, offerter och pågående arbeten.

När ett ärende inte längre behöver finnas kvar kan uppgifterna raderas. Ärenden kan i dagsläget markeras som avslutade och därefter raderas manuellt.

Vissa uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs för att uppfylla lagstadgade skyldigheter, exempelvis bokförings- eller redovisningsregler, eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga krav.

5. Varför behandlar vi personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

besvara kontaktförfrågningar
lämna offerter
planera och genomföra beställda tjänster
kommunicera med kunder
hantera kund- och ärendeuppgifter
uppfylla rättsliga skyldigheter
skydda våra rättsliga intressen när det är nödvändigt

6. Rättslig grund

Den rättsliga grunden för behandlingen beror på vilken behandling det gäller.

När du kontaktar oss för att exempelvis få information, en offert eller beställa en tjänst kan behandlingen vara nödvändig för att vidta åtgärder på begäran av dig inför ett avtal eller för att fullgöra ett avtal.

Viss behandling kan även ske för att uppfylla en rättslig skyldighet eller efter en bedömning av vårt berättigade intresse.

Om vi i något fall behöver ditt samtycke för en viss behandling kommer vi att be om detta separat.

7. Externa tjänster

Websupport

Webbplatsen, databasen och e-posttjänsterna tillhandahålls genom Websupport.

När Websupport behandlar personuppgifter för NM Fastighetsservice AB:s räkning fungerar Websupport som personuppgiftsbiträde. Websupport uppger att behandling av kunders personuppgifter i deras tjänster regleras genom personuppgiftsbiträdesavtal.

Websupport uppger även att de strävar efter att behandling ska ske inom EU/EES, men att information i vissa situationer kan överföras till eller behandlas utanför EU/EES. Sådan behandling ska enligt Websupport ske med relevanta tekniska, organisatoriska och rättsliga skyddsåtgärder.

Läs Websupports dataskyddspolicy .

Cloudflare Turnstile

Vi använder Cloudflare Turnstile i kontaktformuläret för att skydda formuläret mot automatiserade och skadliga inskick.

Turnstile kan innebära att tekniska uppgifter behandlas av Cloudflare i samband med säkerhetskontrollen.

Tjänsten används endast i syfte att skydda kontaktformuläret och förhindra missbruk.

Google Maps

Webbplatsen kan använda Google Maps för att visa företagets geografiska placering och ge besökaren möjlighet att öppna platsen i Google Maps.

Google Maps kan innebära att information skickas till Google när kartan laddas eller används.

Vi strävar efter att endast ladda externa karttjänster när det är motiverat och i enlighet med våra cookie- och integritetsinställningar.

8. Cookies

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker. Cookies kan behövas för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera.

Om vi använder cookies som inte är nödvändiga för webbplatsens funktion kommer du att få möjlighet att göra ett val enligt gällande regler.

Information om vilka cookies som används och hur du kan ändra dina inställningar kommer att finnas i webbplatsens cookieinställningar.

Cookies och cookieinställningar är separerade från behandlingen av uppgifter som du lämnar via kontaktformuläret.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring eller annan otillåten behandling.

Tillgång till uppgifter begränsas efter behov och vi arbetar löpande med säkerhet i webbplats, databas, e-post och våra interna rutiner.

10. Vilka kan få tillgång till personuppgifter?

Vi lämnar inte ut personuppgifter till andra än vad som är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, för att kunna leverera våra tjänster eller när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Personuppgifter kan exempelvis behandlas av tekniska leverantörer som hjälper oss med webbhotell, databas, e-post, säkerhet eller andra funktioner som behövs för webbplatsens drift.

Sådana leverantörer får endast behandla personuppgifter enligt tillämpliga instruktioner och avtal när de agerar som personuppgiftsbiträden.

11. Överföring utanför EU/EES

Vi försöker använda tjänster och leverantörer som behandlar personuppgifter inom EU/EES när det är möjligt.

Vissa externa tjänster kan dock innebära behandling eller överföring av information utanför EU/EES. Om sådan behandling förekommer ska den ske med de skyddsåtgärder som krävs enligt gällande dataskyddsregler.

12. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter.

Du kan bland annat ha rätt att:

begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
begära radering av dina personuppgifter i vissa fall
begära begränsning av behandlingen i vissa fall
invända mot viss behandling
begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda

Rättigheterna gäller inte alltid utan undantag. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller behöver uppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt krav.

13. Kontakta oss om dina personuppgifter

Om du vill använda någon av dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss.

Vi försöker hantera förfrågningar utan onödigt dröjsmål och enligt de tidsfrister som följer av GDPR.

14. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Du kan läsa mer om dina rättigheter och om hur du lämnar ett klagomål på Integritetsskyddsmyndighetens webbplats .

15. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om våra tjänster, arbetssätt eller lagkrav förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida.

16. Kontakt